Help, iemand heeft mijn mailing niet ontvangen, kan ik die opnieuw sturen?

Het kan wel eens voorkomen dat iemand een mail uit jouw ActiveCampaign (of Mailblue) niet heeft ontvangen, als hun mailbox bijvoorbeeld vol was. Of ze de mail per ongeluk hebben verwijderd. Je kunt zo’n dan nasturen.

Je hebt in ActiveCampaign 2 verschillende soorten mails; losse, eenmalige campagnes en mails uit automatiseringen. De werkwijze verschilt voor beide opties.

ActiveCampaign mail niet ontvangen

Campagnes

Voor mails uit campagnes is het makkelijk.

  1. Ga naar Contacten
  2. Gebruik de zoekbalk om je contact te vinden
  3. Klik op de naam om detailpagina te openen
  4. Klik rechtsboven op de blauwe knop Een campagne sturen (Send a campaign)
  5. In het venster Dit contact een campagne sturen kun je nu een keuze maken uit de campagnes die al verstuurd zijn.

Klik op de blauwe knop Stuur om de campagne daadwerkelijk te versturen.

Automatiseringen

Voor mails uit automatiseringen is het proces een beetje lastiger. Je kunt het beste een aparte lijst maken voor het nasturen van automatiseringsmails. Het komt toch wel vaker voor dat iemand een mail niet meer kan vinden.

    1. Ga naar Beheer lijsten en voeg een nieuwe lijst toe.
    2. Geef als naam Nasturen en vul de url van je website en een omschrijving in. Sla op.
    3. Ga naar Contacten.
    4. Gebruik de zoekbalk om je contact te vinden.
    5. Klik op de naam om detailpagina te openen
    6. Voeg de persoon toe aan de lijst nasturen
    7. Ga naar Campagnes en klik op de blauwe knop Maak een campagne
    8. Er volgen nu een aantal tabs
      • Soort
        Geef de campagne een naam (bijvoorbeeld XYZ nasturen) en kies als Type de optie Standaard. Klik op Volgende.
      • Lijst
        Kies de lijst Nasturen. Klik op Volgende.
      • Ontwerp
        Standaard staat dit op Basis templates, maar kies Vorige campagnes. Vind de gewenste mail in de lijst en selecteer die. Check de afzendergegevens en vul het onderwerp van de mail in. Klik op Ga verder. Je krijgt nu de mail zelf te zien en kunt eventueel nog iets aanpassen. Klik op Volgende.
      • Samenvatting
        Check of alles klopt en klik op Verzend nu. Je krijgt nog een vraag of je echt nu wil verzenden, bevestig dat.

Je mail is nu verzonden. Ga terug naar de contactpersoon en verwijder deze weer uit de lijst. Zo houd je de lijst Nasturen zuiver.

Heb jij wel eens een mail moeten nasturen?

Laat me weten of het met deze stappenplannen lukt!